Quiénes somos: quién te atiende y quién va a tu casa en Alcobendas

No, y preferimos que lo sepas antes de llamar. Esta web es el punto de contacto para Alcobendas: recoge tu petición y te pone en contacto con una empresa de salvaescaleras. Esa empresa es la que va a casa, mide la escalera, fabrica el raíl a medida, lo instala y se ocupa después del mantenimiento. Nosotros no fabricamos, no vendemos ni instalamos los equipos. Lo que sí hacemos es explicarte cómo funciona todo y darte las preguntas para valorar a quien llegue a tu puerta. Si un día tu padre sube solo en un chalet de Arroyo de la Vega, el mérito del montaje será de quien lo instaló, y la responsabilidad también.

No. Esta oferta es solo para viviendas de Alcobendas y sus barrios: un adosado de Fuentelucha, un chalet de La Moraleja, una casa de Valdelasfuentes o de La Chopera. Si la escalera está fuera del municipio, esta web no es el sitio, aunque esté a cinco minutos. Busca a alguien de tu propio municipio que pueda ir a medir. No es una forma de quitarnos el trabajo de encima. Cada silla salvaescaleras se fabrica para una escalera concreta. Y quien la instala tiene que poder volver cuando haga falta un ajuste. Por eso preferimos cubrir bien un solo municipio que prometer media Comunidad de Madrid.

No hace falta obra. El raíl se fija a los peldaños de la escalera, no a la pared, así que no se pica, no se abren rozas y no hay escombro. Para la corriente basta un enchufe normal; no se pide una instalación eléctrica nueva. El raíl se fabrica para esa escalera concreta. En una silla, el ancho mínimo de la escalera es de 70 cm, también en curva, y el peso máximo, de 125 kg; la medida exacta la toman en la visita. Si tu escalera cumple, y cómo, lo confirma el profesional en la visita, con la cinta métrica en la mano.

Al profesional o a la empresa que va a atenderte. Cuando pides la visita, tus datos se ceden a esa empresa para que pueda atender tu petición. Desde ese momento, esa empresa responde de tus datos por su cuenta y tiene su propia política de privacidad, que puedes pedirle cuando hable contigo. El correo con tu petición pasa por un proveedor de alojamiento dentro de la Unión Europea. Y una cosa clara: no vendemos tus datos a nadie. Tienes el detalle completo en la política de privacidad de esta web, escrito para que se entienda a la primera.

No publicamos precios, ni rangos, aunque sea lo primero que buscabas. La razón es que cada raíl se fabrica para una sola escalera, así que el precio no existe hasta que alguien la mide. Lo que mueve la cifra es el largo y la forma de la escalera, cuántos tramos tiene y dónde arranca y termina el raíl. Una escalera recta de un tramo no se parece a una que gira dos veces. La salida es la visita gratis y sin compromiso: te llevas un presupuesto por escrito, después de medir, que puedes comparar con el de cualquier otra empresa. Y si pagarlo de una vez te frena, pregunta por la financiación.

Con el profesional o la empresa que va a tu casa. Esa empresa mide, te entrega el presupuesto, lo firma contigo y responde de la instalación: si algo queda mal, es a ella a quien reclamas, con el papel en la mano. Esta web no firma contratos ni interviene en la instalación. Antes de firmar, pide a esa empresa que te enseñe sus licencias y su seguro, y compruébalos tú directamente. Nosotros no los certificamos, y por eso lo pide el aviso legal de esta web. Una empresa seria te los enseña sin poner mala cara. Si duda, ya tienes tu respuesta.

La silla puede tener garantía de por vida, tras 2 años de garantía inicial; se mantiene con una revisión al año, y el desgaste normal queda fuera. El documento con sus condiciones se entrega al firmar el contrato. Léelo con calma: qué cubre, cómo se reclama y qué pasa si la empresa que instaló cierra. Los contratos de mantenimiento no son obligatorios, son aconsejables; la revisión anual sí es la condición para mantener la garantía de por vida. Una garantía solo vale si consta en el contrato firmado. Tienes el detalle de qué mirar en la garantía vitalicia de la silla salvaescaleras.